FAQ

1. Comment puis-je passer ma commande ?

Un seul outil pour vos commandes : le  catalogue en ligne. Il faut vous munir de votre « identifiant et votre mot de passe ». En cas de problème de connexion au catalogue ou si vous n'êtes pas encore partenaire, contactez Goods to Give au 02/737.67.33  ou via info@goodstogive.org

2. Comment savoir si ma commande est validée ?

Vous recevez par e-mail ou par Peppol la facture qui confirme votre commande. Sur le catalogue en ligne, via votre compte, vous avez aussi accès aux bons de commande et aux factures.

3. Comment puis-je payer ma commande ?

Par paiement immédiat (VivaWallet) ou par virement: vous payez dès réception de la facture. La facture doit être payée immédiatement, pour la livraison ou l’enlèvement (livraison sous réserve de votre paiement)

4. Est-ce qu’il y a un minimum de commandes ?

Le minimum à commander est 0,15m³. Lorsque vous placez votre commande sur le catalogue, le volume total de la commande apparait au-dessus à droite dans votre panier.

5. Est-ce qu’il y a une limite de commandes par mois ? Ou par an ?

La convention de partenariat signée avec Goods to Give (Article 1) doit être respectée.

6.   Les palettes doivent-elles être restituées ?

Oui.  Goods to Give travaille avec des palettes Euro et celles-ci doivent être restituées. Si nous ne les recevons pas de retour, une consigne de 18€ sera demandée. https://preprod-shop.goodstogive.org/https/preprod-shop-goodstogive-org/palettes-20eurosalettes-euros

Pour plus d’information sur l’enlèvement ou le transport, voir Livraisons et Enlèvements.

Pour voir la liste complète des prix, référez-vous aux  Conditions Générales.