FAQ

1. Comment puis-je passer ma commande ?

Un seul outil pour vos commandes : le  catalogue en ligne. Il faut vous munir de votre « identifiant et votre mot de passe ». En cas de problème de connexion au catalogue ou si vous n'êtes pas encore partenaire, contactez Goods to Give au 02/737.67.33  ou via info@goodstogive.org

2. Comment savoir si ma commande est validée ?

Vous recevez par e-mail la confirmation de votre commande. Sur le catalogue en ligne, via votre compte, vous avez aussi accès aux bons de commande et aux factures.

3. Comment puis-je payer ma commande ?

Par paiement immédiat (Stripe) ou par virement: vous payez dès réception de la facture. La facture doit être payée immédiatement, pour la livraison ou l’enlèvement (livraison sous réserve de votre paiement)

4. Est-ce qu’il y a un minimum de commandes ?

Le minimum à commander est 0, 15m³. Lorsque vous placez votre commande sur le catalogue, le volume total de la commande apparait au-dessus à droite dans votre panier.

5. Est-ce qu’il y a une limite de commandes par mois ? Ou par an ?

La convention de partenariat signée avec Goods to Give (Article 1) doit être respectée.

6.   Les palettes doivent-elles être restituées ?

Oui.  Goods to Give travaille avec des palettes Euro et celles-ci doivent être restituées. Si nous ne les recevons pas de retour, une consigne de 18€ sera demandée.

Pour plus d’information sur l’enlèvement ou le transport, voir Livraisons et Enlèvements.

Pour voir la liste complète des prix, référez-vous aux  Conditions Générales.