Livraison

Votre commande vous sera livrée dans les 15 jours, dès que la facture est payée.

  • Le transporteur vous prévient par mail que la commande est en sa possession, ce qui signifie qu’elle sera livrée chez vous dans les 96 heures qui suivent.

  • En cas d’absence de votre part lors de la livraison, le transporteur se représentera pour un seul nouveau rendez-vous.

  • Si nécessaire, lors du placement de votre commande, vous pouvez laisser un message pour indiquer à quelle période de la semaine vous êtes présent, ainsi qu’une personne à contacter le jour de la livraison.

  • Lors de la livraison, vous devez signer chez le transporteur la réception de la commande. Vérifiez toujours que la commande est complète. Ecrivez votre nom en lettres capitales et indiquer le jour de livraison sur le bon de livraison (CRM)

  • N'acceptez jamais une commande endommagée ou ouverte de manière visible (normalement, les palettes sont entièrement emballées dans du plastique).

  • Prévoyez un lieu de déchargement habilité à recevoir un semi-remorque. La livraison se fait sous format palette, elle ne pourra être dépotée lors de celui-ci.

  • Pas de descente ou de montée d'escaliers.

  • La livraison doit durer maximum 15 minutes, au-delà cette dernière sera facturée.

  • !  Goods to Give travaille maintenant avec des palettes Euro. Elles doivent donc être restituées lors de la prochaine livraison au transporteur. En cas de non retour de la palette, une consigne de 18€/pallet vous sera demandée.

       

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Enlèvement au point de retrait de votre choix

Vous devez retirer votre commande maximum 15 jours après la réception de la facture. La facture doit être payée avant l'enlèvement.

Il n’est pas nécessaire de prévoir un rendez-vous, vous vous présentez simplement avec votre facture à la réception de l’entrepôt. 

Adresses & heures d’ouverture des points d’enlèvement :      

  • De Brug , Deurnestraat 208 , 2640 Mortsel (Anvers)

    Les jours ouvrables 8h30-12h15 & 12h45-16h30  

  • Banques Alimentaires Bruxelles ,  Petite rue du Marly (entrée par la Chaussée de Vilvorde 148), 1120 Neder-Over-Heembeek (Bruxelles)
    Les jours ouvrables 7h-11h30  
  • Atelier Cambier , 1ère Rue 14, 6040 Charleroi
    Les jours ouvrables 8h-12h & 12h30-15h
  • Propac, Rue Ernest Solvay 376, 4000 Scléssin (Liège)
    Lundi-mardi-jeudi 9h-15h & vendredi 9h-13h
  • Depot Margo, Ginderoverstraat 142, 3590 Diepenbeek
    Les jours ouvrables 9h-16h
  • De Lochting, Oude Stadenstraat 15, 8800 Roulers
    Les jours ouvrables 8h-16h30

     

Important :      

  • Organisez votre transport après avoir reçu le mail qui vous a averti que votre commande est préparée. 
  • Respectez les délais: les palettes préparées qui restent à l’entrepôt engendrent des coûts. Une pénalité de 5€ par palette par semaine sera comptabilisée si la commande n’a pas été retirée un mois après l’envoi de la facture.
  • !  Goods to Give travaille maintenant avec des palettes Euro. Elles doivent donc être restituées lors du prochain enlèvement. En cas de non retour de la palette, une consigne de 18€/pallet vous sera demandée.

Bon à savoir :  Si vous retirez la commande par vos propres moyens, prenez garde à bien choisir un véhicule adapté au transport de marchandises  (volume, poids …)